رام الله 3-6-2009 وفا- أكد الدكتور حسن أبو لبدة أمين عام مجلس الوزراء تواصل الحكومة مع كافة أبناء شعبنا من خلال متابعة شكاواهم المختلفة، وبذل أقصى الجهود لمعالجتها من خلال وحدات الشكاوى في الوزارات، والإدارة العامة للشكاوى في مجلس الوزراء.
وشدد أبو لبدة، خلال لقائه ممثلي وحدات الشكاوى في الوزارات، على ضرورة مراجعة نظام الشكاوى لتجنب التداخل في الصلاحيات والمرجعيات، إضافة إلى تعديل دليل الإجراءات، مبديا استعداد الأمانة العامة لمجلس الوزراء للتعاون والتنسيق مع مكتب سيادة الرئيس، ومع كافة الجهات المعنية لتبادل المعلومات والخبرات في متابعة شكاوى المواطنين والعمل على حلها.
كما شدد أمين عام مجلس الوزراء على ضرورة تعزيز قدرات ممثلي الوحدات، والبدء بالخطة الإعلانية القائمة على توعية الجمهور بعمل وحدات الشكاوى، وتوفير كل ما يساهم في تخفيف معاناة المواطنين وتسهيل إنجاز معاملاتهم في مختلف الدوائر الحكومية.
تعليقات